健康保険組合

　ご家族の方であれば、相談できますのでお気軽にご利用ください。
　保健師・栄養士などのベテラン相談員がお答えします。顧問医との予約相談方式もご用意しております。

あなたと家族の健康ダイヤル【プライバシー厳守】

　当組合では、みなさんの健康に対する不安や心配にお答えする「ファミリー電話健康相談」を開設しています。
　人生を明るく快適に過ごすために、健康や生活に関する様々な不安や心配を一刻も早く解消したいと願うのは誰でも同じです。
　そんなとき、適切なアドバイスをすぐ受けられる安心感は、頼りがいのある心の支えになるでしょう。ぜひ、ご活用ください。
電話番号は健保組合までお問い合せください。（「私たちの健康保険」に掲載）

※　お使いの電話回線がトーン回線（「ピ、ポ、パ」というプッシュ音が聞こえる電話回線）でない場合は、電話番号をプッシュし、音声ガイダンスが聞こえてきたら「＊」ボタンを押してください。

※　黒電話などプッシュボタンがない電話をご利用の方は、ご案内の最後に各サービス直通の電話番号をお知らせいたしますので、お手数ですがそちらにおかけ直しください。

お受けできる相談内容

その他、健康と生活に関するどんなことでもＯＫ！

被保険者（本人）だけでなくご家族（被扶養者）も相談できます。

　ご家族の方であれば、相談できますのでお気軽にご利用ください。

ベテランの相談員が懇切丁寧に回答

　保健師・栄養士などのベテラン相談員がお答えします。顧問医との予約相談方式もご用意しております。

電話のかけ方

　まずは専門ダイヤルにお電話をおかけください。自動音声ガイドが各サービスをご案内します。音声ガイドに従い、利用したいサービスの番号のボタン（ファミリー電話健康相談は「１」）をプッシュしてください。
　 電話に相談スタッフが出ましたら、相談内容をお話ください。プライバシーは完全に守られています。

ファミリー電話健康相談の受付時間は？

・24時間サービス・年中無休
・年末年始も相談受付

　みなさんやご家族（被扶養者）がサービス対象疾患（下記参照）と診断されたとき、専門医同士の相互評価に基づいて選出された優秀な専門医をご案内、またはセカンドオピニオン取得をお手伝いします。電話番号は健保組合までお問い合せください。（「私たちの健康保険」に掲載）

ご利用できる方は？

　下記のサービス対象疾患と医師に診断された被保険者本人と被扶養者が対象です。 “疑い”の状態での利用はできません。

サービス対象疾患は？

■ 広義のがん（ただし、良性脳腫瘍を含む）

■ 心臓疾患（原則手術を必要とするもの）

■ 脳動脈瘤（原則手術を必要とするもの）

■ 膠原病

■ 難病（国の難治性疾患克服研究事業の調査研究対象疾患）

■ 肝臓病の一部（原則手術を必要とするもの）

■ 眼科疾患の一部（原則手術を必要とするもの）

■ 整形外科疾患の一部（原則手術を必要とするもの）

■ 婦人科疾患の一部（原則手術を必要とするもの）

※上記は変更することがあります。

電話のかけ方

まずは専門ダイヤルにお電話をおかけください。自動音声ガイドが各サービスをご案内します。音声ガイドに従い利用したいサービスの番号ボタン（ベストドクターズ・サービスは「５」）をプッシュしてください。
電話に相談スタッフが出ましたら、相談内容をお話ください。

相談対応時間は？

午前10時〜午後9時（日曜祝日、年末年始を除く）

プライバシーは？

　ご利用の際に疾患名、詳しい症状、病歴等とともにお名前と連絡先を伺いますが、相談される方のプライバシーは完全に守られます。

その他注意事項は？

・ 本サービスは最善の治療を施せる可能性がある医師をご案内するものであり、入院・転院を主目的としたご要望にはお応えできないことがあります。

・ ご案内した医師に受診した際にかかる医療費はすべて利用者ご自身でご負担願います。

・ 下記の免責事項をよくお読みの上ご利用ください。

＜免責事項＞

　本サービス（ファミリー健康相談およびベストドクターズR・サービス）は患者さんに適切な医療・健康関連情報を提供することが目的であり、当健康保険組合およびコールセンターを運営する株式会社法研、医師情報を提供するベストドクターズ社（Best Doctors, Inc.）、ベストドクターズ社が案内した専門医、ならびに関係するスタッフ（以上を総称して「サービス関係者」という）は、その目的を達成するために誠心誠意努力します。しかしながら、その目的が達成できなかった場合でも、サービス関係者はいかなる責任も負いません。また、本サービスは医師法等関連法令が規定する診察・治療や医薬品の提供は一切行いません。以上をご理解いただいた上でご利用ください。

※ベストドクターズはBest Doctors, Inc.の登録商標です。

　複雑化する現代社会において、こころに悩みを抱える人が増えています。
　そこで、当組合では、「メンタルヘルスのカウンセリングセンター」と契約し、専門カウンセラーとの1対1の電話および面接によるカウンセリングによってみなさんの「こころの健康」を保つお手伝いをしています。不安や心配を取り除き、より健康的な毎日を過ごせるよう、ご利用ください。

専用ダイヤル	電話番号は健保組合までお問い合せください。（「私たちの健康保険」に掲載） ※音声ガイドに従い、利用したいサービスの番号のボタンをプッシュしてください。 ※携帯電話もご利用いただけます。

※お使いの電話回線がトーン回線（「ピ、ポ、パ」というプッシュ音が聞こえる電話回線）でない場合は、電話番号をプッシュし、音声ガイダンスが聞こえてきたら「＊」ボタンを押してください。

※黒電話などプッシュボタンがない電話をご利用の方は、ご案内の最後に各サービス直通の電話番号をお知らせいたしますので、お手数ですがそちらにおかけ直しください。

・経験豊かな専門カウンセラーが電話、あるいは面接で対応します。

・相談者のプライバシーは厳守しますので、安心してカウンセリングを受けることができます。

利用できる人は？

被保険者（本人）とそのご家族（被扶養者）の方が対象です。

■ 面接メンタルヘルスカウンセリング

　東京カウンセリングセンター、もしくは全国主要都市のカウンセリングルームで面接カウンセリングを受けることができます。対応するのは経験豊かなカウンセラー（臨床心理士資格者）です。
>> 全国カウンセリングルーム一覧

■ 電話で予約

　専用ダイヤルから自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号のボタン（メンタルヘルスカウンセリング面接予約は「2」）をプッシュしてください。
　予約時に氏名、電話番号など連絡先をお聞きします。 東京カウンセリングセンター以外をご希望の場合、予約状況を確認後、こちらから確定のご連絡をいたします。
（こちらからの連絡を望まない方は、再度確認のお問い合わせをしていただくことになります）
　予約確認後、ご希望の方には「カウンセリングルームの地図」をお送りいたします。
●予約受付：月〜土曜日　午前10時〜午後8時（日・祝、年末年始は休）

■ 面接

東京カウンセリングセンター
月〜土曜日　正午〜午後8時（日・祝、年末年始は休）
（東京カウンセリングセンター以外の開室日時は、各カウンセリングルームにより異なります）

■ 面接の回数と料金

契約年度中は本人・家族（被扶養者）とも1人5回まで無料です。6回目からは有料となります。

■ 電話メンタルヘルスカウンセリング

　電話で専門カウンセラーのカウンセリングが受けられます。専用ダイヤルでは通話料、相談料は無料ですので、「面接はちょっと…」と言う方でもお気軽にご利用いただけます。

■ 利用方法

　まずは上記専用ダイヤルにお電話をおかけください。自動音声ガイドが各サービスをご案内します。音声ガイドに従い、利用したいサービスの番号のボタン（電話メンタルヘルスカウンセリングは「3」）をプッシュしてください。
　 相談スタッフがでましたら、本人・家族の別、年齢、性別、住所などをお伝えください（プライバシーは厳守されます）。

■ 利用できる日時

・相談日	月曜日〜土曜日　午前10時〜午後8時 ※日曜日、祝日および年末年始はお休みです。
・相談時間	1人20分程度です。20分で終わらないとき、または希望により面接に移行することができます。その場合はあらためて面接カウンセリングの予約をしてください。

※電話相談は何回でも無料で受けられます。

■ 電話メンタルヘルスカウンセリング予約

　あらかじめ翌日以降の電話カウンセリングの予約ができます。
　音声ガイドに従い、利用したいサービスの番号のボタン（電話メンタルヘルスカウンセリング予約は「4」）をプッシュしてください。

●予約受付：月曜日〜土曜日　午前10時〜午後6時（日祝、年末年始は休）